溫江 李總
心理學(xué)家米哈里·契克森米哈說，最能讓你感到滿足的心理狀態(tài)之一是“心流”。當(dāng)你全然沉浸在某事之中時(shí)，甚至忽略了時(shí)間的流逝。正因心中的那份熱愛和執(zhí)著，溫江李總19年如一日用心經(jīng)營著她的陶瓷專賣店。19年的光陰，在不經(jīng)覺間她已由青澀的小姑娘，變成了散發(fā)著成熟智慧的女人，這個(gè)中又有著怎樣的動人故事。
相遇圣德保
1、進(jìn)入建材行業(yè)做陶瓷代理商，為什么會選擇圣德保，李總可以說說您的故事嗎？
答：其實(shí)我做陶瓷也有19年了，但是真正讓我成長的還是從14年開始做圣德保陶瓷這個(gè)品牌。之前做的都是川內(nèi)的品牌，廠家除了讓我發(fā)貨還是讓我發(fā)貨，偶爾還會出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題。在一次偶然的機(jī)會，我認(rèn)識了圣德保這個(gè)品牌，經(jīng)過深入的了解我最終選擇了它。之所以選擇圣德保陶瓷，主要有三方面原因。
一是，因?yàn)樗翘沾尚袠I(yè)的龍頭老大，一家非常值得信賴的企業(yè)；二是，通過考察產(chǎn)品質(zhì)量讓我可以放心；第三方面的原因就是，公司對經(jīng)銷商的成長尤為重視，經(jīng)常對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。在做圣德保陶瓷這幾年，不論從團(tuán)隊(duì)和思維方面我都有了很大的提升。
關(guān)于5A1.圣德保此次5A活動導(dǎo)入，您對現(xiàn)在的結(jié)果表示滿意嗎？5A門店業(yè)績倍增是個(gè)系統(tǒng)，持續(xù)性工作，在后期李總有什么計(jì)劃去更好延續(xù)與復(fù)制？
答：非常滿意，謝謝圣德保陶瓷公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們溫江這個(gè)提升的機(jī)會。在后期我們店將不打折扣的將5A延續(xù)下去，爭取年底或明年初拿一個(gè)好的店面復(fù)制一個(gè)圣德保專賣店，讓更多的人了解并使用上這么好的產(chǎn)品。
2、在今年下半年，李總是否有計(jì)劃導(dǎo)入大型明星活動檢驗(yàn)5A培訓(xùn)帶來成效嗎？
答：這個(gè)是有的。
3、5A是關(guān)于專賣店管理規(guī)范、銷售激勵(lì)系統(tǒng)、終端銷售工具、精準(zhǔn)促銷、客戶關(guān)系管理等終端知識管理系統(tǒng)思維學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)之后，請問李總經(jīng)營思維發(fā)生了那些轉(zhuǎn)變？
答：首先這個(gè)員工的激情、店面的五覺、工具的運(yùn)用這些板塊以前都不太重視，現(xiàn)在通過5A的導(dǎo)入，決定這些再今后要作為重點(diǎn)來做，只有把團(tuán)隊(duì)打造好了，店面管理規(guī)范了，有好的模式才會有好的生意。
4、在二十多天5A培訓(xùn)中，5A項(xiàng)目帶給您的團(tuán)隊(duì)有那些變化？這些變化給店面形象與銷售業(yè)績提升帶來那些影響？
答：團(tuán)隊(duì)在疑聚力、精氣神、方向感、責(zé)任感方面有很大的提升，這些提升讓我們的業(yè)績與上月相比提升了百分之百。
5、廠家舉辦的各類培訓(xùn)，比如總裁班、駐店計(jì)師培訓(xùn)等您怎么看待以及有什么改進(jìn)的建議？
答：我覺的這些廠家都做得很好，費(fèi)了很多心思來提升經(jīng)銷商的管理能力和服務(wù)能力。
關(guān)于市場1.隨著消費(fèi)需求的變化，在服務(wù)上，您的店面有什么樣的服務(wù)模式或理念上的迭代更新嗎？
答：根據(jù)目前的市場消費(fèi)變化，我們店鋪已逐漸采用專家、管家式的服務(wù)理念。銷售過程中不但要站在消費(fèi)者的立場為他們想問題，以顧客為中心，擺正自己在銷售過程中的位置，也要以專家、顧問的身份給我們的客戶做專業(yè)的咨詢解答，讓他們能夠很好的了解我們的產(chǎn)品，挑選到合適的產(chǎn)品。
關(guān)于品牌1.最近幾年，廠家一直重視品牌的建設(shè)，請問您對品牌建設(shè)是如何看的，又是如何配合廠家的？比如終端的一些宣傳推廣。
答：在品牌建設(shè)、宣傳推廣方面，我們積極配合廠家的品牌推廣，新開盤的小區(qū)可以打廣告的都會上廣告，還會不定期地開展活動做宣傳來增加品牌佛山瓷磚品牌度。
2.現(xiàn)在圣德保陶瓷開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，您們在溫江當(dāng)?shù)亻_展了網(wǎng)絡(luò)營銷了嗎？
答：還沒呢，不過肯定要努力跟上公司的腳步。
3、李總最后您能再談?wù)剬Α?A”活動的理解嗎？
答：我對5A活動的理解就是：先把我們從執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力方面培養(yǎng)起來，再用促銷模式和銷售工具提高店面的客流量及成交率；然后用一套客戶管理系統(tǒng)提高我們的客單值。用何老師的一句話概述就是：我是誰？我要去哪里？
